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高青行政事务服务宗旨窗口提功能促服务助力“

文章作者:北京pk赛车计划最准 上传时间:2020-03-27

随着春季农忙的开始,农民购买农机热情高涨,到山东省高青县农机局窗口办理挂牌、办证等服务的农机手越来越多,甚至出现工作人员忙不过来的现象。高青县政务服务中心农机局窗...

随着春季农忙的开始,农民购买农机热情高涨,到山东省高青县农机局窗口办理挂牌、办证等服务的农机手越来越多,甚至出现工作人员忙不过来的现象。高青县政务服务中心农机局窗口坚持“为群众服务好,让群众得实惠”的工作理念,从细节入手,切实改进工作作风,提升服务效能,为广大农民群众提供优质满意的服务。

一是微笑服务。农机挂牌办证业务较繁琐,需要拓号、照相等程序,在办理过程中,工作人员始终保持一个良好的态度,用微笑来换回群众的满意。二是提效能、促服务。农忙不等人,很多机手都是挤出一点空闲时间到农机局窗口来办理业务,工作人员想方设法,高速高效地为其办理各类手续,在业务高峰期,农机窗口人员将日常上班时间提前,下班时间推迟,及时为机手办结各类事项。三是开展“零距离”服务。开展与农机手“换位”活动,真正把机手的需要变成自己工作的动力,由监理人员携带设备、表格开展上门办理年检、牌证手续,为其“零距离”服务。对农机手需要的服务“不说不能办,只说怎么办”。同时,全体监理人员实行“服务承诺制”,变被动服务为主动服务、用心服务,努力把农机局窗口建设成为服务社会、服务群众的模范窗口和平台。

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